ทรู ให้เปลี่ยนจากเติมเงินเป็นรายเดือน กับคนใช้เบอร์ ไม่ใช่เจ้าของเบอร์ได้อย่างไร

หลานสาวใช้มือถือเบอร์เติมเงิน มีพนักงานขายโทรมาให้เปลี่ยนเติมเงินเป็นรายเดือน
พอเด็กตกลงก็เปลี่ยนแพกเกจเลย  เงินที่เติมไว้ก็หายไปด้วย
เจ้าของเบอร์คือคุณพ่อไม่รู้เรื่อง

คุณแม่รู้เรื่องโทรไป 1331 บอกถ้าจะเปลี่ยนหรือยกเลิก เจ้าของต้องไปติดต่อที่ช้อป และต้องเสียเงินค่ารายเดือนในช่วงนี้อีก
เจ้าของต้องเสียเวลางาน ไปช้อปอีก

ทรูสนับสนุนเรื่องแบบนี้ได้อย่างไร  เจ้าของเบอร์ไม่รู้เรื่องแต่โดนเปลี่ยนแพกเกจโทรศัพท์

คุณ intelligence มีคำตอบไหมคะ